Pazarlama İşe Nereden Başlamalı?

Pazarlama özellikle scale-up şirketler için çok sancılı bir konudur. Ürünün geçerli olduğunu kanıtlamış, satış becerileri kazanmış olan şirket, artık daha fazla müşteriyle buluşmaya hazırdır. Hepimiz o ya da bu ürünün, şirketin, hizmetin hedef kitlesinde yer aldığımız için, herkesin pazarlama ile ilgili bir fikri olur. Bu da pazarlama departmanını en çok “karışılan” ekip yapar. Şirket sahipleri için pazarlama departmanı beklentileri karşılamakta zorlanır. Eğer doğru yol bilinirse, her iki taraf için de sağlıklı bir ortam oluşturulabilir.

Pazarlamanın birden fazla hedefi ve bu hedeflere ulaşmak için de birden fazla stratejisi olabilir. Bu hedeflerin neler olduğu, şirketin ya da ürünün hedefleriyle çok ilintilidir. Yepyeni bir üründen bahsediyorsak, bilinirliği arttırmak en önemli hedef olabilir. Satış yapmamız çok önemliyse, talep yaratıcı aktiviteler yapmak gerekir. Mevcut müşterileri elde tutmak şirketin uzun ömrü için en kıymetlisi ise buna dair bir strateji yaratmak akıllıca olur. Peki pazarlama nereden başlamalı?

Pazarlama nereden başlamalı? İlk adım.

Her ne yaparsak yapalım, pazarlamanın işi, müşteriyi tanımakla başlar. İdeal müşterinizi tanımlamak, satın alacak, kullanacak, satın alınıp kullanılmasına destek olacak kişileri belirleyip, bu personaların ihtiyaçlarını, alışkanlıklarını, davranışlarını incelemek ilk yapmanız gereken şeydir. Bunlar olmadan çektiğiniz videolar, yaptığınız sosyal medya paylaşımları, hazırladığınız sunumlar, PR aktiviteleri hep eksik kalır. 

Sonrasında ürününüzün bu personalara değer önerilerini ve mesajlarını çıkartmanız gerekir. Bu iş oldukça incelikli bir iştir. Bilen biri tarafından yapılmalı, gerçek personalar ile test edilmeli, kısa ve uzun vadede tekrar tekrar gözden geçirilerek gerekli durumlarda değişiklik yapılmalı, yenileri eklenmeli, uymayanlar çıkarılmalıdır.

Geçtiğimiz günlerde büyük bir yazılım şirketi pazarlama sağlık kontrolu, daha yaygın değimiyle “health check” yaptım. Kanallar belirlenmiş, bunlar için aylık planlar yapılmış, düzenli bir içerik kütüphanesi oluşturulmuştu. Ürünlerin eşit pay alması için de bir takvim yapılmıştı. Ancak şirketin ve ürünlerin pazarlama stratejileri oluşturulmamış, Ürün bazında gidilecek ideal müşteriler tanımlanmamış, personalar çıkartılmamıştı. Hazırlanan içerikler genelde ürünlerin özellikleri ile ilgili ama personanın dertleriyle ve verilmesi gereken mesajlarla bağlanmamış içeriklerdi.

Pazarlamadan ne beklenmeli?

Pazarlama faaliyetleri, diğer bölümlerin faaliyetlerinden farklı olarak uzun vadede meyve veren, istikrar gerektiren ve sabırlı olunması gereken faaliyetlerdir. Bir sosyal medya postu ile, bir etkinliğe katılımla, ya da bir kaç ay yapılan reklamla hemen sonuç beklenmemesi gerekir. 

Test edilmiş persona ve değer önerileriniz varsa, bunlara ait mesajları sürekli kullanmalısınız. Yine de mesajların farlı ifade edilmesi, kanallarda optimizasyon, taktiksel boyutta değişiklikler gerekir, hatta yapılmalıdır. Dijital pazarlama alanındaki yenilikler takip edilmeli, buna göre taktikler geliştirilmelidir. Rakipler izlenmeli, bütçeler ve içeriklerde bunlarla mücadele edebilecek değişimler yapılmalıdır.

Pazarlama için işe alım

Pazarlama departmanı kurulurken en sık yapılan hatalardan biri, işi bilen biri yerine, ağzı laf yapan, istekli, iş hayatına yeni atılmış birini işe alıp ondan “pazarlama yapmasını” beklemektir. Eğer önceden oluşturulmuş bir strateji, düzen, süreç yoksa, yeni işe başlayan kişiler bocalar, müşterilere bir biriyle tutarsız mesajlar verir ve sonuçta hem zamanınızı hem de bütçenizi boşa harcayabilir. 

Departmanın nasıl kurulacağı, hangi pozisyonların alınacağı, hangilerinin dış tedarikçilerle yapılacağı, tahmini bütçenin nasıl belirleneceği, takip sisteminin nasıl kurgulanacağı konusunda fikriniz yoksa, daha önce benzer sektörlerde pazarlama stratejisi oluşturulmuş, ekip ve bütçe yönetmiş bir pazarlama danışmanı size destek olabilir. Growth Generation’ı kurarken amaçlarımdan biri, yanlış yapı sebebiyle umut kesilen pazarlama departmanlarını en başta doğru kurgulayıp beklentileri daha iyi karşılar ve yönetir hale getirmekti. İhtiyacınız varsa mutlaka benimle iletişime geçin.