Outbound Nedir ve Nasıl Yapılır?

Outbound için farklı iletişim kanallarını tercih edebilirsiniz.

Outbound nedir?

Outbound pazarlama, geleneksel pazarlama yöntemlerinden biridir ve genellikle tüketiciye doğrudan bir mesaj iletmeyi amaçlar. Bu mesajları iletmek için e-mail, telefon, posta gibi yollar seçilebilir. Outbound pazarlama, müşterilere aktif bir şekilde ulaşmayı hedefler ve genellikle şirketlerin ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmak, satış yapmak veya müşteri ilişkilerini güçlendirmek amacıyla kullanılır.

Outbound Nasıl Yapılır?

Outbound pazarlama stratejileri, doğrudan müşterilere ulaşmayı amaçladığı için dikkatli bir planlama gerektirir. Bunu yaparken aşağıdakilere dikkat etmelisiniz:

1. Hedef Kitle Belirleme: İlk adım, hedef kitlenizi tanımlamaktır. Hangi müşteri segmentine ulaşmak istediğinizi belirleyin.

2. Kanal Seçimi: Outbound pazarlama için kullanacağınız kanalları seçin. Telefon, e-posta, basılı materyaller arasından en uygun olanını seçin. Teknoloji ilerlese de bazen en eski yöntemleri uygulamak işe yarayabilir. Örneğin bir keresinde bir türlü ulaşamadığımız 4 büyük müşteriye kendimiz kurabiye yapıp yanında "Kurabiyeler bizden, kahveler sizden. En yakın zamanda sizi ziyaret etmek istiyoruz" notunu paylaşmıştık. 4'ü de mesajımıza olumlu dönüp bizi davet etmişti.

3. Mesaj Oluşturma: Müşterilere ileteceğiniz mesajı hazırlayın. Mesajınız net, çekici ve müşteriye değer sunmalıdır.

4. İletişim Frekansı: Ne sıklıkla müşterilere ulaşacağınızı belirleyin. Aşırı sık iletişim, müşterileri rahatsız edebilir.

5. Takip ve Analiz: Outbound kampanyalarınızın etkisini takip edin ve sonuçları analiz edin. Hangi kanalların daha etkili olduğunu gözlemleyin ve stratejinizi buna göre ayarlayın.
   

Outbound ile inbound arasında ne fark var?

Outbound nedir sorusunu cevapladıktan sonra bir de Inbound nedir ona bakalım. Inbound pazarlama, müşterilerin markayı bulmasını ve ilgisini çekmesini hedefler. İçerik pazarlaması, blog yazıları, sosyal medya içerikleri ve e-posta bültenleri gibi yöntemlerle gerçekleştirilir.

Outboundun hedefi daha satış odaklıyken inboundun hedefi ilgi uyandırmak, marka bilinirliğini arttırmak, dolaylı yoldan müşterilere ulaşıp lead yaratmaktır.

Outbound KPI'ları:

• Dönüşüm Oranı: Reklamın müşteriyi satın almaya yönlendirmesi.

• Erişim Sayısı: Reklamın kaç kişiye ulaştığı.

• Maliyet: Reklam kampanyasının maliyeti
  

Inbound KPI'ları:

• Organik Trafik: Web sitenize doğal yoldan gelen ziyaretçi sayısı.

• Dönüşüm Oranı: İçerikle müşterinin markayı keşfetmesi ve satın alma sürecine katılması.

• Blog Etkileşimi: Blog yazılarının okunma sayısı ve yorumlar.

Dikkat Etmeniz Gereken Noktalar

Outbound pazarlama, doğrudan iletişim kurarak müşterilere ulaşmanın etkili bir yoludur. Satış stratejinizi kurarken mutlaka değerlendirilmesi ve planlanması gerekir. Ancak, dikkatli bir şekilde planlanmalı ve hedef kitlenizin ihtiyaçlarına uygun olarak uygulanmalıdır. Bulk email göndermek, toplu SMS'ler, toplu whatsapp mesajları hedef kitlenizin sizi engellemesine neden olabilir.

Müşterilere daha kişiselleştirilmiş mesajlar ve durumlarına uygun değer önerileriyle gitmeye özen gösterin.