Pazarlama Ajansınız Talep Yaratma (Demand Generation) Hakkında Yeterince Bilgiye Sahip mi?

Büyüme aşamasına geldiğinizde şirketteki tüm ekiplerden beklenen şey aynı olur: “Hızla yeni müşteri kazan!” Bu beklentiye uygun bir pazarlama stratejisi geliştirmek, kısıtlı imkanları doğru şekilde kullanmak söz konusu olduğunda ajansınızın etkili talep yaratma kampanyaları yürütmek için gerekli bilgi ve becerilere sahip olduğundan nasıl emin olabilirsiniz? 

Talep Yaratmayı (Demand Generation’ı) tanıyalım:

Talep yaratma (Demand generation), ürün veya hizmetlerinize yönelik farkındalık ve ilgi oluşturmayı amaçlayan çeşitli pazarlama faaliyetlerini kapsar. İletişim bilgilerini toplamaya odaklanan lead generation (potansiyel müşteri yaratma) stratejisinin aksine, talep yaratma, potansiyel müşterileri alıcı yolculuğunun her aşamasında besleyerek nihayetinde satın alma yapmalarını sağlamayı hedefler.

Talep Yaratmanın Temel Bileşenleri 

İçerik Pazarlaması:

Yüksek kaliteli, ilgili içerik talep yaratmanın belkemiğidir. Ajansınız, aşağıdaki içerik türlerini oluşturmada başarılı olmalıdır:

• Bloglar: Hedef kitlenizin ilgi alanlarına ve sorunlarına hitap eden bilgilendirici makaleler.

• Whitepaperlar ve E-kitaplar: Değerli bilgiler ve çözümler sunan derinlemesine kaynaklar.

• Videolar ve Webinarlar: Dikkat çeken ve izleyicileri eğiten görsel içerikler.

Potansiyel Müşteri Besleme (Lead nurturing):

Etkili potansiyel müşteri besleme, potansiyel müşterileri satış hunisi boyunca kişiselleştirilmiş içerik ve iletişimlerle yönlendirmeyi içerir. Teknikler şunları içerir:

• E-posta Pazarlaması: Potansiyel müşterilerin özel ihtiyaç ve ilgi alanlarına hitap eden özelleştirilmiş e-postalar.

• Yeniden Hedefleme (Retargeting): Markanızla daha önce etkileşimde bulunmuş kullanıcılara yönelik hedefli reklamlar göstermek.

İç ve Dış Stratejiler (Inbound & Outbound):

İçeriği (değerli içeriklerle müşteri çekmek) ve dışarıyı (potansiyel müşterilere proaktif olarak ulaşmak) birleştiren dengeli bir yaklaşım esastır. Örnekler şunları içerir:

• İç: Blog yazma, SEO ve sosyal medya pazarlaması.

• Dış: Soğuk e-posta, doğrudan posta ve tele-pazarlama.

SEO ve SEM:

Ajansınız, görünürlüğü artırmak için hem arama motoru optimizasyonunu (SEO) hem de arama motoru pazarlamasını (SEM) kullanmalıdır:

• SEO: Organik arama sonuçlarında daha yüksek sıralamalar elde etmek için içeriği optimize etmek.

• SEM: Hızla görünürlük kazandırmak ve trafiği artırmak için ücretli arama reklamlarını kullanmak.

Sosyal Medya Pazarlaması:

Sosyal medya platformları talep yaratmak için güçlü araçlardır. Etkili stratejiler şunları içerir:

• İçerik Pazarlaması: Takipçileri etkilemek ve eğitmek için değerli içerikler paylaşmak.

• Hedefli Reklamlar: Belirli demografik ve ilgi alanlarına ulaşmak için sosyal medya reklamlarını kullanmak.

• Potansiyel Müşteri Yaratma: Hedef, potansiyel müşteri oluşturmaksa, harekete geçirme çağrısının (Call To Action) net olduğundan, bilgileri toplamak için minimum adım bulunduğundan ve gerekli besleme adımlarının takip edildiğinden emin olunmalıdır.

Etkinlik Pazarlaması:

Etkinlikler ideal müşterinize ulaşmada önemli bir kanal olabilir. 

• Sponsorluklar: Sektörünüzün önemli etkinliklerinde sponsor olarak yer almak hem bilinirliğinizi arttırmada hem de lead toplamada etkili olabilir.

• Markanıza ait etkinlikler: Markanıza ait etkinlikler düzenleyerek alanınızda bir kanaat lideri olduğunuzu gösterebilir, bir yandan da bu etkinliklerde müşterilerizle yakın ilişkiler kurabilirsiniz.

• Online Etkinlikler: Online etkinlikler hem lead toplamak için hem de içerik pazarlamasında hazır video içerikler olarak işinize yarayabilir.

Pazarlama Ajansının Demand Generation Uzmanlığını Değerlendirmek 

Demand generation işini bütünüyle bilen bir ajans bulmak zor. Bu değerlendirmeyi yaparken aşağıdaki kriterleri değerlendirebilirsiniz:

• Deneyim ve Vaka Çalışmaları: Geçmiş talep yaratma kampanyalarından örnekler isteyin. Vaka çalışmalarını incelemek, ajansın etkinliğini ve yaratıcılığını değerlendirmenize yardımcı olabilir. 

• Sektörünüzü Anlamak: Ajansın sizin sektörünüzde deneyime sahip olduğundan emin olun. Sektöre özgü stratejiler, hedef kitleyi ve pazar dinamiklerini daha iyi anladığı için genellikle daha etkilidir. 

• Veri Odaklı Yaklaşım: Yetkin bir ajans, stratejilerini şekillendirmek için veri ve analizleri kullanmalıdır. Performans metriklerini düzenli olarak analiz etmeli ve taktiklerini buna göre ayarlamalıdır. 

• Teknoloji ve Araçlar: Ajansın kullandığı araçlar ve teknolojiler hakkında bilgi alın. Temel araçlar arasında CRM sistemleri, pazarlama otomasyon platformları ve analiz araçları bulunur. 

• Sistem Oluşturma: Potansiyel müşterileri yakalayan, kaliteyi ölçen ve onları besleyen bir sistemi nasıl kuracaklarını biliyorlar mı? Her adım için yaklaşımlarını sorun ve aralarındaki boşlukları anlamaya çalışın.

Dikkat etmeniz gereken noktalar

• Şeffaflık Eksikliği: Stratejileri ve yöntemleri konusunda net olmayan ajanslara dikkat edin. Şeffaflık, güven inşa etmek ve hizalanmayı sağlamak için çok önemlidir.

• Zayıf İletişim: Etkili iletişim, başarılı bir ortaklık için anahtardır. Ajansın iletişimde duyarlı ve proaktif olduğundan emin olun.

• Tek Tip Yaklaşımlar: Stratejiler, spesifik ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize göre özelleştirilmelidir. Genel çözümler sunan ajanslardan kaçının.

• Başarının Ölçülmesi: Başarı kriterleriniz nelerdir? Potansiyel müşteri oluşturmak istiyorsanız ve ajans sadece erişim veya izlenimlerine odaklanıyorsa, onlarla çalışmayı yeniden gözden geçirmelisiniz.
  

Başarıyı Ölçmek için KPI'lar ve Metrikler

Her şeyden önce uçtan uca çalışan bir sistem yaratıldığından emin olmalısınız. Tüm kanalların metriklerini tek bir yerden izleyebilmeli, bu sistemleri satış sistemleri ile bağlayarak müşterinin seyahatine hakim olmalısınız. 

Talep yaratma için kilit performans göstergeleri şunları içerir:

• Potansiyel Müşteri (Lead) Kalitesi: Potansiyel müşterilerin müşteriye dönüşme oranı nasıl? İdeal müşteri profilinize ne kadar uyuyorlar? Bunun için SAL (Sales Accepted Lead) ya da Opportunity dönüşüm oranlarına bakabilirsiniz. Pazarlama ve satış sistemleri aynı yerdeyse ya da birbirine entegreyse bu ölçümler sizin için kolay olacaktır.

• Dönüşüm Oranları: Potansiyel müşterilerin istenen eylemleri gerçekleştirme yüzdesini ölçmek. Reklamlarınız tıklanıyor mu, formlarınız dolduruluyor mu? Email açılma ve tıklanma oranları ne? Metrikleri adım adım ölçmek hataların nerede olduğunu bulmak için de çok faydalıdır. 

• Müşteri Kazanma Maliyeti (CAC): Yeni bir müşteri kazanmanın maliyetini hesaplamak. Farklı platformlar farklı kalitede leadler sunar, bu sebeple lead maliyetleri de farklıdır. Müşteriye dönüşme maliyetini ölçmek gerçek değeri anlamanızı sağlayabilir.

• Düzenli Raporlama: Ajansınız kampanya performansı hakkında düzenli güncellemeler ve raporlar sunmalıdır. Bu, şeffaflığı sağlar ve stratejinizi çeviklikle yönetmenize yardımcı olur.

Pazarlama ajansınızın talep yaratma konusunda bilgili olduğundan emin olmak, başarılı kampanyalar yürütmek için gereklidir. Ajansın deneyimini, sektörünüzü anlama becerisini, veri odaklı yaklaşımını ve teknoloji kullanımını değerlendirerek bilinçli bir karar verebilirsiniz. Gerekli durumlarda birden fazla ajansın bir arada çalışması gerekebilir. Kopuklukları önlemek için bizden danışmanlık hizmeti alabilirsiniz.

Mevcut ajansınızın yeteneklerinden emin değilseniz, talep yaratmanın işinizi nasıl yükseltebileceğini keşfetmek için bir danışmanlık almalısınız. Keşif toplantısı düzenlemek için aşağıdaki butonu kullanın

Toplantı Düzenleyin